Política de privacidad

El presente aviso tiene como propósito principal informar a nuestros usuarios y demás visitantes de esta página web (en adelante, los Titulares de los Datos Personales), respecto del tratamiento de datos personales que efectúa FRAPIO S.A.C. (en adelante, “LA EMPRESA” o “Q’churros”), identificada con RUC N° 20600662997, con domicilio en Jirón Camino Real 1801, Santiago de Surco, Lima, Perú, en estricto cumplimiento de las disposiciones contenidas en la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales), su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS y sus normas complementarias (en adelante, “la Ley”).

1. FINALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES SOLICITADOS:

LA EMPRESA podrá solicitar y tratar los datos personales brindados por los Titulares de los Datos Personales para las siguientes finalidades explícitas y lícitas:

• Atender, gestionar y responder consultas, sugerencias y solicitudes de cotización (incluyendo pedidos para eventos sociales y corporativos) remitidas a través de los formularios de la página web o canales de mensajería enlazados. Para coordinar la visita, venta, entrega, tramitación y exhibición de los productos que brinda.
• Remitir información publicitaria, cartas de productos, novedades, aperturas de módulos y promociones comerciales, siempre que medie la autorización previa, expresa e informada del titular.
• Gestionar el registro y seguimiento de quejas o reclamos formulados a través del Libro de Reclamaciones Virtual, conforme a la normativa de protección al consumidor (Ley N° 29571).
• Administrar los procesos de selección y relaciones contractuales de colaboradores y proveedores comerciales.
• Obtener los datos de contacto necesarios para las relaciones contractuales, laborales y comerciales.
• Garantizar la seguridad, control de accesos e integridad en las instalaciones y módulos físicos mediante sistemas de videovigilancia.

Queda expresamente establecido que LA EMPRESA reconoce el derecho de los Titulares de los Datos Personales a manifestar su negativa respecto al uso y tratamiento de sus datos para fines promocionales o comerciales secundarios, sin que ello condicione la atención de sus consultas directas o cotizaciones solicitadas.

2. OBTENCIÓN Y TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES:

LA EMPRESA podrá recopilar datos personales a través de los formularios digitales dispuestos en su sitio web www.qchurros.com, canales oficiales de mensajería instantánea, correo electrónico institucional o de manera presencial en sus oficinas o módulos comerciales.

El Titular de los Datos Personales autoriza expresamente a LA EMPRESA a tratar la información facilitada conforme a Ley. Dicho tratamiento se efectuará bajo estrictas medidas de seguridad técnicas, legales y organizativas para evitar la alteración, pérdida, acceso indebido o tratamiento no autorizado.

La información será tratada únicamente por colaboradores o personal administrativo de LA EMPRESA debidamente autorizados que requieran dicha información para cumplir las finalidades descritas. El Titular declara que los datos consignados son exactos, veraces y actualizados, liberando a LA EMPRESA de responsabilidad ante inexactitudes imputables al emisor.

BASES DE DATOS:

Los datos personales recabados serán almacenados de acuerdo con la finalidad que corresponda en los bancos de datos de titularidad de FRAPIO S.A.C., denominados: “CLIENTES Y PROSPECTOS”, “LIBRO DE RECLAMACIONES”, “TRABAJADORES”.

3. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES:

LA EMPRESA no comercializa ni cede datos personales a terceros. Para la exclusiva operatividad técnica y comercial de la plataforma, el Titular presta su conformidad expresa para que LA EMPRESA encargue el soporte o almacenamiento de la información a proveedores de servicios tecnológicos bajo estrictas condiciones de confidencialidad, tanto a nivel nacional como internacional (flujo transfronterizo):

- Servicios de analítica web y publicidad digital: Google LLC (Google Analytics / Google Tag Manager) y Meta Platforms, Inc. (Meta Ads / Facebook Pixel), con servidores ubicados en Estados Unidos de América.

- Alojamiento web e infraestructura digital: Proveedores de hosting y servidores para la administración del portal y bases de datos.

- En caso de requerirse transferencias por mandato legal o fiscalización tributaria/administrativa, LA EMPRESA transferirá únicamente la información estrictamente exigible a las autoridades competentes del Estado peruano.

TIEMPO DE ALMACENAMIENTO:

Los datos personales serán conservados por el tiempo que resulte necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados, o hasta que el Titular decida revocar su consentimiento o solicitar la cancelación de los mismos, sin perjuicio de los plazos legales de conservación contable, tributaria o de defensa legal exigidos por la legislación peruana.

POLÍTICA DE COOKIES:

La presente política de privacidad (la “Política”) tiene por finalidad informar la manera en que FRAPIO SAC., con R.U.C. N° 20600662997, con domicilio en Calle Jirón Camino Real 1801, Santiago de Surco, trata la información y datos personales de sus usuarios que recopilan a través de Cookies y otras tecnologías.

La Política describe toda la tipología de información que se recaba de los Usuarios mediante las formas anteriormente detalladas, y todos los tratamientos que se realizan con dicha información. El Usuario declara haber leído y aceptado de manera previa y expresa la Política sujetándose a sus disposiciones.

¿A quiénes les alcanza esta Política?

Para efectos de esta Política toda referencia a “nos”, “nosotros” o “nuestra”, se refiere LA EMPRESA, y cuando se refiera a “el Usuario” o “los Usuarios”, se entenderá a todos aquellos distintos a LA EMPRESA que naveguen dentro de los Sitios Web.

¿Qué son las Cookies?

Las Cookies son archivos que el sitio web o aplicación instala en el navegador o dispositivo (Smartphone, tableta, televisión conectada) al acceder o durante el recorrido en determinadas páginas web o aplicaciones, y sirven para almacenar información sobre tu visita.

Las cookies permiten almacenar ciertos datos sobre el dispositivo del Usuario o sobre la navegación del mismo, es decir, recopila información estadística, facilita ciertas funcionalidades técnicas, ver qué páginas han sido visitadas, el tiempo de conexión, la ciudad a la que está asignada la dirección IP desde la que se accede, el número de nuevos Usuarios, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, el navegador o el operador o tipo de terminal desde el que se realiza la visita, analiza el funcionamiento de una página, detecta problemas técnicos, entre otros; y dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. La mayoría de las cookies se asocian a un usuario, ordenador y dispositivo no identificable en el sentido de que no proporcionan referencias que permitan conocer datos personales. Un navegador sólo permite que un sitio web acceda a las cookies que éste establece, no a las que establecen otros sitios Web.

¿Qué cookies usamos y cuál es su finalidad?

LA EMPRESA utiliza los siguientes tipos de cookies:

Control de los “Cookies” y otras tecnologías

Las cookies pueden borrarse del disco duro si el Usuario así lo desea. La mayoría de los navegadores aceptan las cookies de forma automática, pero le permiten al Usuario cambiar la configuración de su navegador para que rechace la instalación de cookies, sin que ello perjudique su acceso y navegación por los Sitios Web y las Aplicaciones.  

Es importante recalcar que, en algunos casos, el impedir la generación de algunos “Cookies” específicos podría generar que varias funciones dejen de estar disponibles o que partes del sitio web no se carguen.  

En el supuesto de que en los Sitios Web y las Aplicaciones se dispusieran enlaces o hipervínculos hacia otros lugares de Internet propiedad de terceros que utilicen cookies, FRAPIO S.A.C. no se hace responsable ni controla el uso de cookies por parte de dichos terceros.  

Consentimiento

FRAPIO S.A.C. puede tratar la información recopilada a través de “Cookies”, siempre que el Usuario brinde su consentimiento al ingresar a nuestro sitio web, salvo en los casos en que las “Cookies” sean necesarias para la operatividad y navegación de las mismas.  

En caso de que el Usuario preste su consentimiento, FRAPIO S.A.C. podrá utilizar “Cookies” que permitan obtener información acerca de sus preferencias, con el fin de personalizar nuestros sitios web y aplicaciones, de acuerdo con sus intereses. 

Revisión y modificación de la Política de Cookies

FRAPIO S.A.C. se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o completar en cualquier momento la presente Política. Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en la presente Política será inmediatamente publicada en nuestro Sitio Web.

4. REDES SOCIALES:

Las redes sociales constituyen una plataforma de comunicación y de interconexión entre plataformas digitales de los distintos usuarios, las cuales son ajenas a FRAPIO S.A.C. y, por ello, no se encuentran bajo su responsabilidad. La información y datos proporcionados por el Titular de los Datos Personales dentro de las redes sociales de las cuales FRAPIO S.A.C. sea usuario, no constituyen en ningún momento parte de la información personal o sensible sujeta a la protección de esta Política de Privacidad, siendo responsabilidad de la empresa prestadora de esa plataforma y de quien lo publica.

5. COMUNICACIONES:

Con motivo de la mejora continua de nuestros procesos, FRAPIO S.A.C. podrá realizar modificaciones y correcciones a esta Política de Privacidad, a las cuales usted da conformidad. Por favor, verifique estos términos regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido.  

Cualquier modificación total o parcial a las disposiciones enumeradas en la presente Política de Privacidad se dará a conocer a través de cualquiera de los siguientes medios: un comunicado por escrito enviado al domicilio del Titular de los Datos Personales, publicado dentro de las instalaciones de FRAPIO S.A.C., un mensaje enviado a su correo electrónico o a su teléfono móvil, un mensaje dado a conocer a través de cualquier medio electrónico que utilice para celebrar comunicaciones con FRAPIO S.A.C., o bien a través del sitio web oficial: www.qchurros.com.